與 Omotenashi 的邂逅 - ADMISSIONS BLOG | APU立命館亞洲太平洋大學

因此，在別府生活了大約一個月後，我決定在春假期間獨自去東京旅行，以測試我有限的日語。

而且，如果您第一次來日本和我一樣——體驗一個像別府這樣的小型、平靜且易於管理的城市——你會發現東京完全相反：巨大、繁華和壓倒性的。在那之前，我在日本的時間主要是在校園和AP House之間轉來轉去，所以城市的喧囂需要一些時間來適應。但是一旦我這樣做了，我就試圖利用我的時間去探索這座城市鮮為人知的地方，在我的一次小旅行中，我有一個奇怪的經歷。

我在那裡，試圖弄清楚哪輛公共汽車會帶我去一家老式電影院——儘管完全不知道如何閱讀時間表。盯著日程呆了幾分鐘，我決定向旁邊等候的老太太求助。用我最好的日語進行了迷宮般的解釋，她微笑著回答，並解釋說她正朝著同一個方向前進，所以我發現自己和這個善良的女人乘坐了同一輛公共汽車。

到達我的站點後不久，我朝我以為是去劇院的路走去，但當那位女士跟在後面說她會帶我一路到達目的地時，我吃了一驚。我試圖通過解釋我可以從那裡使用手機的 GPS 來拒絕，儘管歡迎額外的幫助，但我不想給她帶來不便。然而她堅持帶路，最終，我無法阻止自己接受她的幫助。這是我第一次遇到一個陌生人為了確保我沒事而經歷這麼多麻煩，而且，正如我會發現的那樣，這是我第一次遇到omotenashi。

Omotenashi 是一個日語單詞，意思是好客，但它是一個全新的好客水平。這個詞本身取自動詞motenasu，意思是讓一個人感到受歡迎和娛樂，加上一個o作為前綴，添加後會使這個詞更有禮貌。正如記者 Christel Takigawa 在 2013 年關於 2020 年東京奧運會的演講中所解釋的那樣，這一概念包含了一種透明的態度，即給予良好的待遇或服務，而沒有任何期望的回報。它也像徵著對他人的尊重，通常用於客人/客戶的情況，以提供最好的服務。但這不僅僅是一個商業概念，因為許多日本人將其視為一種生活哲學——一種植根於日本文化和社會並從小就養成的習慣。

許多人還將 omotenashi 視為日本在機場、公共交通和商店等場所提供高質量服務的基石。當然，它在日本美麗的酒店和蓬勃發展的旅遊業中的知名度更高。但它也可以在日常生活和個人交流的許多方面的小手勢中找到。這些例子是無窮無盡的，但我想到的一些例子包括：

• 讓某人將丟失的物品（例如錢包）一直帶到警察局，以便找到歸還合法所有者的路
• 吃飯前用濕毛巾擦手——通常在冬天加熱，在夏天冷卻以增加舒適度
• 放置在桌子下方或旁邊的小籃子，以便在就座時存放您的物品
• 商店服務員離開收銀台，這樣他們就可以親自將購買的東西交給顧客（而不是把它交給櫃檯）
• 工作人員在遊客離開時跟隨他們並鞠躬直到遊客消失，以表示他們的感激之情
• 店主用塑料防雨罩蓋住紙購物袋，確保在雨天購物時保持安全和乾燥
• 商店服務員提供將顧客從其他商店購買的多個袋子組合成一個袋子以方便使用

Omotenashi 是日本社會的核心特徵，我認為這也是日本成為我去過的最有禮貌的國家之一的很大一部分原因。雖然有些人可能會爭辯說 omotenashi 只是一種習慣或社會義務，但我可以肯定地說，一個人的善舉無疑讓我在日本感到不那麼失落，更受歡迎。

特色照片由 APU 學生 Lorna Probasco 提供。