与 Omotenashi 的邂逅 - ADMISSIONS BLOG | APU立命馆亚洲太平洋大学

因此，在别府生活了大约一个月后，我决定在春假期间独自去东京旅行，以测试我有限的日语。

而且，如果你第一次来日本和我一样——体验一个像别府这样的小、平静、易于管理的城市——你会发现东京完全相反：巨大、繁华和压倒性的。在那之前，我在日本的时间主要是在校园和 AP House 之间转来转去，所以城市的喧嚣需要一些时间来适应。但是一旦我这样做了，我就试图利用我的时间去探索这座城市鲜为人知的地方，在我的一次小旅行中，我有一个奇怪的经历。

我在那里，试图弄清楚哪辆公共汽车会带我去一家老式电影院——尽管完全不知道如何阅读时间表。盯着日程呆了几分钟，我决定向旁边等候的老太太求助。用我最好的日语进行了迷宫般的解释后，她微笑着回答，并解释说她正朝着同一个方向前进，所以我发现自己和这个善良的女人乘坐了同一辆公共汽车。

到达我的站点后不久，我朝我以为是去剧院的路走去，但当那位女士跟在后面说她会带我一路到达目的地时，我吃了一惊。我试图通过解释我可以从那里使用手机的 GPS 来拒绝，尽管欢迎额外的帮助，但我不想给她带来不便。然而她坚持带路，最终，我无法阻止自己接受她的帮助。这是我第一次遇到一个陌生人为了确保我没事而经历这么多麻烦，而且，正如我会发现的那样，这是我第一次遇到omotenashi。

Omotenashi 是一个日语单词，意思是好客，但它是一个全新的好客水平。这个词本身取自动词motenasu，意思是让一个人感到受欢迎和娱乐，加上o作为前缀，当添加时，使这个词更有礼貌。正如记者 Christel Takigawa 在 2013 年关于 2020 年东京奥运会的演讲中所解释的那样，这一概念包含了一种透明的态度，即给予良好的待遇或服务，而没有任何期望的回报。它也象征着对他人的尊重，通常用于客人/客户的情况，以提供最好的服务。但这不仅仅是一个商业概念，因为许多日本人将其视为一种生活哲学——一种植根于日本文化和社会并从小就养成的习惯。

许多人还将 omotenashi 视为日本在机场、公共交通和商店等场所提供高质量服务的基石。当然，它在日本美丽的酒店和蓬勃发展的旅游业中的知名度更高。但它也可以在日常生活和个人交流的许多方面的小手势中找到。这些例子是无穷无尽的，但我想到的一些例子包括：

• 让某人将丢失的物品（例如钱包）一直带到警察局，以便找到归还合法所有者的路
• 吃饭前用湿毛巾擦手——通常在冬天加热，在夏天冷却以增加舒适度
• 放置在桌子下方或旁边的小篮子，以便在就座时存放您的物品
• 商店服务员离开收银台，这样他们就可以亲自将购买的东西交给顾客（而不是把它交给柜台）
• 工作人员在游客离开时跟随他们并鞠躬直到游客消失，以表示他们的感激之情
• 店主用塑料防雨罩盖住纸购物袋，确保在雨天购物时保持安全和干燥
• 商店服务员提供将顾客从其他商店购买的多个袋子组合成一个袋子以方便使用

Omotenashi 是日本社会的核心特征，我认为这也是日本成为我去过的最有礼貌的国家之一的很大一部分原因。虽然有些人可能会争辩说 omotenashi 只是一种习惯或社会义务，但我可以肯定地说，一个人的善举无疑让我在日本感觉不那么失落，更受欢迎。

特色照片由 APU 学生 Lorna Probasco 提供。